Muhammad Rizky Ali (2022). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP WORD OF MOUTH YANG DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA PELANGGAN NINESIX BARBERSHOP KOTA TERNATE) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap word of mouth yang di mediasi kepuasan pelanggan Ninesix Barbershop kota Ternate. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Popula…