Gaya APA

Permana, M, A, S. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan Online TerhadaprnKepuasan Pelanggan PT. PLN (Persero)rnRayon Ternate. . Sebastopol, CA: .

Gaya MLA

Permana, M., Aditya, S.. "Pengaruh Kualitas Layanan Online TerhadaprnKepuasan Pelanggan PT. PLN (Persero)rnRayon Ternate.". Sebastopol, CA: , 2016. Text.