Gaya APA

Mengelola kualitas layanan perbankan : Modul sertifikasi jenjang kualifikasi III untuk teller dan customer service, jenjang kualifikasi IV untuk funding sales representative dan jenjang kualifikasi V untuk funding product development manager. (2014). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Mengelola kualitas layanan perbankan : Modul sertifikasi jenjang kualifikasi III untuk teller dan customer service, jenjang kualifikasi IV untuk funding sales representative dan jenjang kualifikasi V untuk funding product development manager. ed. 1. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2014. Text.