Text
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP BUYING DECISION YANG DI MEDIASI OLEH BRAND IMAGE (Studi Pada Konsumen Remaja Produk Ellips Hair Vitamin di Kota Ternate)
ERI RISNAWATI, 2022. PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN
BRAND AMBASSADOR TERHADAP BUYING DECISION YANG DIMEDIASI
OLEH BRAND IMAGE PADA REMAJA PENGGUNA VITAMIN RAMBUT
ELLIPS DIKOTA TERNATE.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui : (1) pengaruh E-Wom
terhadap keputusan pembelian pada remaja dikota ternate pengguna produk
vitamin rambut ellips; (2) pengaruh Brand Ambassador terhadap keputusan
pembelian pada Remaja pengguna vitamin rambut ellips dikota Ternate; (3)
pengaruh E-WoM terhadap citra merek pada remaja pengguna vitamin rambut
ellips dikota ternate; (4) pengaruh Brand Ambassador terhadap citra merek pada
remaja pengguna vitamin rambut ellips dikota ternate; (5) pengaruh citra merek
terhadap keputusan pembelian pada remaja pengguna vitamin rambut ellips
dikota Ternate; (6) pengaruh E-WoM terhadap keputusan pembelian melalui
mediasi citra merek pada remaja pengguna vitamin rambut ellips dikota ternate;
(7) pengaruh Brand Ambassador terhadap keputusan pembelian melalui mediasi
citra merek pada remaja pengguna vitamin rambut ellips dikota Ternate. Jumlah
sampel pada penelitian ini sebanyak 150 orang yang menggunakan vitamin
rambut ellips dikota ternate. Model analisis dalam penelitian ini menggunakan
pendekatan partial least square (PLS) dengan menggunakan program statistik
SmartPLs 3.0.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa : (1) E-WoM berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Remaja penguna
produk vitamin rambut ellips dikota Ternate; (2) Brand Ambassador berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada remaja pengguna
vitamin rambut ellips dikota ternate; (3) E-WoM berpengaruh positif dan signifikan
terhadap citra merek pada remaja pengguna vitamin rambut ellips dikota ternate;
(4) Brand Ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek
pada remaja dikota ternate pengguna vitamin rambut ellips dikota ternate; (5)
Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian
pada remaja dikota ternate; (6) E-WoM berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Keputusan Pembelian melalui mediasi Citra Merek pada remaja
pengguna vitamin rambut ellips dikota ternate; (7) Brand Ambassador tidak
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian melalui
mediasi Citra Merek pada remaja pengguna vitamin rambut ellips dikota ternate.
Kata Kunci : Electronic Word Of Mouth, Brand Ambassador, Citra Merek,
Keputusan Pembelian.
Tidak tersedia versi lain