Text
STUDI TINGKAT PELAYANAN PRASARANA PELABUHAN SPEED BOAT KOTA BARU”.
APRIYANTO ABAS ROPE
STUDI TINGKAT PELAYANAN PRASARANA PELABUHAN SPEED BOAT KOTA
BARU(STUDI TERNATE)
KATA KUNCI : SPEED BOAT, Importance Performance Analysis (IPA),tingkat pelayanan
prasarana dan keyaman penguna jasa (penumpang)
Speed boat merupakan angkutan laut yang dapat digunakan sebagai angkutan penumpang dan
barang dengan menggunakan jalur tertentu salah satunya adalah jurusan Ternate Loleo dan
Ternate Guraping. Speed boat adalah salah satu transportasi laut yang efektif dan efisien untuk
sarana penunjang kehidupan sehari–hari. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat
pelayanan prasaranapada pelabuhan speed boat menurut penilain pengguna moda atau
penumpang menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk mencari tingkat
pelayanannya. Oleh karena itu penulis tertarik untuk mengambil judul “ Studi Tingkat Pelayanan
Prasarana Spaad boat(studi:kasus pelabuhan Speed Boat Kota Baru Ternate) Persepsi Pengguna
Jasa Terhadap Kinerja Pelayanan Speed boat Rute Ternate-Loleo dan Ternate Guraping”. (Studi
Kasus Pelabuhan speed boat Kota Baru Ternate). Tingkat pelayanan moda transportasi Speed
Boat laut jurusan Ternate-Loleo dan Ternate-Guraping dengan menggunakan metode IPA di
dapatkan variable yang memiliki kepentingan/harapan yang tinggi namun pada kinerja/realita
cukup baik, variabel kebersihan Toilet, ketersediaan tempat sampah organic dan non organic,
ketersediaan tempat duduk,kersediaan tempat makan,ketersediaan lahan parkir
Tidak tersedia versi lain