Text

PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR TERHADAP SERVICE PERFORMANCE YANG DIMODERASI OLEH JOB HAPPINESS DAN JOB SATISFACTION DI HOTEL SAHID BELA TERNATE

---

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh Organizational Citizenship Behavior Terhadap Service
Performance Yang Dimoderasi Oleh Job Happiness dan Job Satisfaction Di Hotel Sahid Bela Ternate.
Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan data dalam penelitian ini menggunakan data primer
(kuesioner). Model Regresi Linear Sederhana dan Moderate Regression Analysis (MRA) dengan
bantuan software SPSS 25. Sampel penelitian adalah 110 karyawan yang ada di Hotel Sahid Bela
Ternate. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Organizational Citizenship Behavior memiliki
pengaruh negatif dan signifikan terhadap Service Performance dan Job Happiness, Job Satisfaction
dapat memoderasi dan memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap Service Performance.
Kata Kunci: Organizational Citizenship Behavior, Job Happiness, Job Satisfaction, Service Performance

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

xii. 54 Hlm. 30 cm

Penerbit

Ternate : ., 2023

Deskripsi Fisik

2023 420 Ari T

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

13 juli 2023

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

RIDWAN YUSTIKA A.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar