Text
PELAYANAN PERPANJANGAN IZIN TINGGAL KUNJUNGAN DI KANTOR IMIGRASI KELAS I TPI TERNATE
Pelayanan Perpanjangan Izin Tinggal Kunjungan di Kantor Imigrasi Kelas I TPI
Ternate tahun 2025. Penelitaian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis
Standar Oprasiaonal Prosedur (SOP) Pelayanan Perpanjangan Izin Tinggal
Kunjungan di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Ternate. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang meliputi observasi,
dokumentasi, studi pustaka, serta wawancara. Beberapa teori yang dijadikan dasar
dalam penelitian ini antara lain teori pelayanan publik, teori dokumen perjalanan,
dan teori izin tinggal kunjungan, yang digunakan untuk menganalisis proses
pelayanan perpanjangan izin tinggal kunjungan di Kantor Imigrasi Kelas I TPI
Ternate tahun 2025.
Hasil penelitian menunjukan bahwa implementasi Pelayanan Perpanjangan Izin
Tinggal Kunjungan di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Ternate belum sepenuhnya
memenuhi stndar pelayanan publik. Meskipun Sebagian besar prinsip playanan
publik seperti Partisipatif, akuntabel, berkelanjutan, transparasi, dan keadilan
memenuhi standar, satu prinsip yang masih terdapat sedikit kendala yaitu
sederhana, terutama dari penyelengara dan petugas. Meskipun ada kelebihan dan
kemudahan dalam penggunaan aplikasi Molina dalam pengajuan permohonan
secara online, penyelengara dan petugas juga mendapat hambatan yaitu gangguan
pada sistem atau sistem down.
Kata Kunci : Imigrasi, Pelayanan Publik, Izin Tinggal Kunjungan
Tidak tersedia versi lain