Gaya APA

Supranto, J. (2001). PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENAIKKAN PANGSA PASAR (Ed. 2). Jakarta: Rineka Cipta.

Gaya MLA

Supranto, J.. "PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENAIKKAN PANGSA PASAR". Ed. 2 Jakarta: Rineka Cipta, 2001. Text.