Malahayati M, 2022. Pengaruh Customer Engagement dan Brand Trust Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Merek (studi pada toko Flies cabang Ternate). Pembimbing I : Abdul Rahman Jannang, Pembimbing II : Ibnu Sina Hi Yusuf Tujuan penelitian ini adalah : (1) untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Customer engagement terhadap kepuasan pelanggan; (2) untuk mengetahui d…