Image of PENGARUH PENERAPAN STRATEGI KAIZEN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN TAMU PADA HOTEL MUARA DI KOTA TERNATE
Penanda Bagikan

Text

PENGARUH PENERAPAN STRATEGI KAIZEN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN TAMU PADA HOTEL MUARA DI KOTA TERNATE

Rismawati Abd. Hafid, 2023. Pengaruh Penerapan Strategi Kaizen Terhadap
Tingkat Kepuasan Tamu Pada Hotel Muara Di Kota Ternate. Ketua Komisi:
Ruslan A. Kamis, Anggota Komisi: Ahmad Yani Abdurrahman.
Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah strategi kaizen Hotel Muara
di Kota Ternate berdampak pada kepuasan pelanggan. Pengumpulan data
menggunakan data primer dan data sekunder yang diperoleh dari kuesioner.
Populasi dalam penelitian ini adalah tamu Hotel Muara Kota Ternate. Jumlah
sampel penelitian adalah sebanyak 100 responden. Alat uji yang digunakan
adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan statistical package
for social scientist versi 22 (SPSS).
Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Seiri tidak berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan tamu pada Hotel Muara Kota Ternate; variabel
Seiton tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu pada Hotel Muara
Kota Ternate; variabel Seiso tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
tamu pada Hotel Muara Kota Ternate; variabel Seiketsu terdapat pengaruh
signifikan terhadap kepuasan tamu pada Hotel Muara Kota Ternate; variabel
Shitsuke terdapat pengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu pada Hotel Muara
Kota Ternate dan; variabel Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu dan Shitsuke secara
simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu pada Hotel Muara
Kota Ternate.
Kata kunci: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke dan Kepuasan Tamu

Ketersediaan
#
Lantai 2 2023 658 Haf P R 658 Haf P
S 1117 2023
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
2023 658 Haf P R 658 Haf P
Penerbit
Ternate : PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KHAIRUN.,
Deskripsi Fisik
xii. 54 Hlm. 30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
28 juli 2023
Subjek
-
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar